Dopravné podmienky

1. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE O DORUČENÍ
Tieto Dodacie podmienky (ďalej len „Podmienky“) sa vzťahujú na všetky zásielky odoslané z internetového obchodu Mincový Dom, so sídlom Záhradnícka 72, 821 08 Ružinov, Slovenská republika, IČO (neuvedené) (ďalej len „Predávajúci“) na adresu uvedenú kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“). Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností s cieľom zabezpečiť čo najrýchlejšie a najbezpečnejšie doručenie. Cieľom týchto Podmienok je poskytnúť Kupujúcemu jasné informácie o dostupných spôsoboch doručenia, lehotách, nákladoch a postupoch v prípade problémov pri doručení.

2. SPÔSOBY DOPRAVY NA SLOVENSKU
Pre zákazníkov na území Slovenskej republiky ponúkame nasledujúce možnosti doručenia:

  • Doručenie kuriérom (GLS / DPD) – zásielka je doručená priamo na adresu v pracovných dňoch v čase 8:00 – 17:00. Doručenie sa uskutočňuje na základe dohody s kuriérom. V prípade neúspešného doručenia zanechá kuriér oznámenie a zásielka je uložená na najbližšom depote, pričom je možné dohodnúť opätovné doručenie.

  • Doručenie na pobočku Zásielkovne / Packeta – tovar je doručený na vybrané výdajné miesto (Z-BOX alebo pobočka) do 1 – 3 pracovných dní. Kupujúci dostane SMS a e-mail s kódom na vyzdvihnutie.

  • Doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty (balík na adresu) – štandardná zásielka doručená poštovým doručovateľom na adresu. V prípade neprevzatia je zásielka uložená na pošte po dobu 10 dní.

  • Osobný odber na predajni (ak je k dispozícii) – tovar je možné vyzdvihnúť osobne na adrese Záhradnícka 72, 821 08 Ružinov, po telefonickom dohovore na čísle +421902452138. Táto služba je bezplatná.

3. DORUČENIE DO ZAHRANIČIA
Tovar doručujeme aj do vybraných krajín Európskej únie a mimo nej (na základe individuálnej dohody). Pre medzinárodné zásielky využívame služby GLS, DPD, Slovenská pošta (EMS) a kuriérske spoločnosti. Dodacie lehoty pre zahraničie sú 3 – 10 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny a colných predpisov. V prípade zásielok do krajín mimo EÚ si Kupujúci znáša prípadné colné poplatky, dane a administratívne poplatky, ktoré nie sú zahrnuté v cene dopravy. Odporúčame kontaktovať miestne colné orgány pre informácie o možných dovozných obmedzeniach.

4. NÁKLADY NA DOPRAVU
Cena za dopravu je kalkulovaná individuálne na základe hmotnosti, rozmerov a cieľovej destinácie. Výška poštovného je vždy zobrazená v košíku pred dokončením objednávky. Aktuálne ceny (vrátane DPH):

  • Slovensko – kuriér: od 3,99 € (pri objednávke nad 50 € doprava zdarma).

  • Slovensko – Zásielkovňa (Packeta): 2,99 € (pri objednávke nad 50 € zdarma).

  • Slovensko – pošta (na adresu): 3,49 €.

  • Zahraničie (EÚ): od 9,99 € (podľa krajiny).

  • Mimo EÚ: od 19,99 €.
    Ceny sú orientačné a môžu sa meniť bez predchádzajúceho upozornenia v závislosti od taríf prepravných spoločností. V prípade osobitných požiadaviek na expresné doručenie bude cena vypočítaná individuálne na základe dopytu.

5. DODACIA LEHOTA A ČAS SPracovania OBJEDNÁVKY
Prevádzkový čas na spracovanie objednávky (kompletizácia, balenie, predanie prepravcovi) je zvyčajne 1 – 2 pracovné dni odo dňa potvrdenia objednávky a prijatia platby (v prípade platby vopred). Po odovzdaní tovaru prepravcovi je celková dodacia lehota:

  • Slovensko: 2 – 4 pracovné dni od odoslania.

  • ČR a EÚ: 3 – 6 pracovných dní.

  • Mimo EÚ: 5 – 12 pracovných dní (v závislosti od colných konaní).
    Dodacie lehoty sú orientačné a nezahŕňajú dni pracovného pokoja a štátne sviatky. V prípade nepredvídaných udalostí (krízové situácie, štrajky, prírodné katastrofy) môže dôjsť k predĺženiu lehôt, o čom budeme Kupujúcich informovať prostredníctvom e-mailu alebo SMS.

6. POSTUP PRI PREVZATÍ TOVARU
Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo prostredníctvom splnomocnenej osoby. Pri prevzatí je potrebné:

  • Skontrolovať neporušenosť obalu a zapečatenia.

  • V prípade viditeľného mechanického poškodenia obalu (roztrhnutie, preliačenie) je potrebné vyhotoviť zápis o škode priamo s prepravcom (protokol o poškodení) a zásielku nepreberať, prípadne ju prevziať s výhradou a okamžite nás kontaktovať na info@mincovy-dom.shop.

  • Skontrolovať kompletnosť objednávky podľa dodacieho listu (ak je priložený).
    V prípade zistenia rozdielov (chýbajúci tovar, iný tovar) je potrebné informovať Predávajúceho do 24 hodín od prevzatia, aby bolo možné začať šetrenie s prepravcom.

7. NEPREVZATIE ZÁSIELKY A JEHO NÁSLEDKY
Ak Kupujúci neprevezme zásielku bez udania dôvodu (najmä ak mu bola ponúknutá možnosť doručenia) a zásielka sa vráti späť Predávajúcemu, vzniká Predávajúcemu právo požadovať od Kupujúceho náhradu skutočne vynaložených nákladov na dopravu (tam aj späť). Táto skutočnosť je považovaná za odstúpenie od zmluvy zo strany Kupujúceho (pokiaľ nebola dohodnutá iná možnosť). V takom prípade Predávajúci vráti kúpnu cenu bez nákladov na dopravu (tieto náklady sú stiahnuté), a to po pripísaní vráteného tovaru na sklad.

8. ZODPOVEDNOSŤ PREPRAVNEJ SPOLOČNOSTI
Predávajúci vyberá prepravné spoločnosti s náležitou starostlivosťou, ale nezodpovedá za omeškanie spôsobené prepravcom, ak bolo spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť (napr. dopravné zápchy, počasie, colné konanie). V prípade straty zásielky prepravcom sa Predávajúci zaväzuje bezodkladne začať reklamačné konanie u prepravcu a v prípade uznania reklamácie nahradiť škodu Kupujúcemu (v plnej výške kúpnej ceny vrátane poštovného) alebo tovar znovu odoslať, podľa želania Kupujúceho. Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť pri šetrení (potvrdenie o neprevzatí, fotodokumentácia).

9. EXPEDÍCIA A BALENIE
Všetok tovar je balený s maximálnou starostlivosťou tak, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy. Používame kvalitné obalové materiály (bublinková fólia, kartónové krabice, výplne). Pre zberateľské predmety (mince) používame ochranné etue a špeciálne obaly, ktoré zabezpečujú ochranu pred vlhkosťou a mechanickými vplyvmi. V prípade, že Kupujúci požaduje darčekové balenie, je možné o to požiadať pri zadávaní objednávky (príplatková služba).

10. SLEDOVANIE ZÁSIELKY (TRACKING)
Po odoslaní zásielky Kupujúci obdrží e-mail s číslom zásielky (tracking number) a odkazom na sledovanie na stránkach príslušného prepravcu. Odporúčame sledovať zásielku, aby ste mohli naplánovať jej prevzatie. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí v sledovaní (napr. zásielka nebola aktualizovaná viac ako 3 pracovné dni) kontaktujte našu zákaznícku podporu na +421902452138 alebo e-mailom info@mincovy-dom.shop.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA DODACÍCH PODMIENOK
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Dodacích podmienok. O každej zmene budú Kupujúci informovaní prostredníctvom webového rozhrania. Všetky spory súvisiace s dodaním tovaru sa riešia podľa slovenského práva a príslušným súdom je vecne príslušný súd v sídle Predávajúceho, pokiaľ ide o podnikateľských Kupujúcich; pre spotrebiteľov je príslušným súdom súd podľa bydliska Kupujúceho v zmysle zákona č. 97/1963 Zb. o medzinárodnom práve súkromnom a procesnom. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť ich zverejnením na stránke https://mincovy-dom.shop.